“您反映的征迁款被侵占问题，经过我们核查后确定钱款仍在村委会，目前由于产权纠纷无法发放到位，被侵占问题不属实……”近日，在福建省泉州市洛江区河市镇近邻评理室，纪检监察干部向山边村村民郑某反馈核查情况。

　　通过详细反馈核查经过，对举报事项进行文件解读、证据罗列，郑某的激动情绪逐渐平稳，最终表示接受核查结果。

　　“我们通过全程亮访，与信访人建立起信任的桥梁，避免信访人因对办理情况不知情而重复访、越级访，让其对调查结果更加信服，提升信访件处置满意度。”该区纪委监委信访室负责人说。

　　为切实提升办信质效，洛江区纪委监委探索推行“四访一促”机制，制定量化走访、靠前约访、合力评访、全程亮访和办信责任督促方面25条细则。

　　其中，靠前约访针对重复访、越级访等重点疑难情况，主动靠前联系信访人了解情况、进行化解。全程亮访则细化规定了在受理、核查等不同阶段，应向群众公开的内容和要求，旨在消除信访人的思想疑惑。

　　在此基础上，该区纪委监委通过办信责任督促，制定46条量化考评细则，对信访件办理情况进行全程把控，压实办信责任。依托联合会审总结复盘，提出评查意见建议，查不足、补短板。

　　推行“四访一促”信访一线监督工作机制后，该区有效推动办结信访件124件，历年信访积案全部办结。“我们将持续深化‘四访一促’工作法，以有温度又有力度的主动作为，真正解决好群众诉求、化解矛盾，发挥信访举报的连心桥作用。”洛江区纪委监委相关负责人表示。